Fidélisation comment faire du deuxième achat une certitude
Sur HamoPrise, nous ne voulons pas seulement que vous vendiez. Nous voulons que vous bâtissiez un empire de clients fidèles.
Pourquoi le 2ème achat change tout ?
de chances de revendre à un client existant.
de chances de vendre à un parfait inconnu.
La fidélité, c'est la stabilité. Un client fidèle coûte moins cher en publicité et achète généralement pour des montants plus élevés.
3 leviers de fidélisation sur HamoPrise
- L'email de remerciement personnalisé , Dès la livraison, vous pouvez envoyer un message code promo exclusif « MERCI10 » pour sa prochaine visite il le met pour avoir 10% de réduction. HamoPrise étiquette des nouveaux clients et met en place un bouton d'envoi de code promo pour chaque client ( même les anciens ).
- Le traitement «VIP» , Utilisez votre base de données pour identifier ceux qui n'ont pas commandé depuis 30 jours et envoyez-leur une petite attention via WhatsApp ou même un code promo.
- L'excellence du SAV, Rappelez-vous notre module d'évaluation à J+7. Régler un problème rapidement est le meilleur moyen de prouver votre sérieux.
Boosters de fidélité immédiats
Ne laissez pas le client dans le silence. Agissez sur ces deux leviers :
Le Flyer de contact
Glissez une petite carte dans le colis avec votre lien ou QRCode de votre Boutique , votre WhatsApp et vos réseaux. Le client doit savoir comment vous joindre facilement.
Cadeau 1er Achat
Offrez un coupon de -10% sur la prochaine commande directement dans le paquet. C'est l'aimant ultime pour le faire revenir.
Créez une émotion, pas juste une transaction
Le secret des grandes marques ? Le « Surprise & Delight ». Un petit échantillon gratuit glissé dans le colis ou un emballage soigné crée un effet « Wow » que le client n'oubliera pas. Sur votre tableau de bord HamoPrise, vérifiez les historiques de commandes des vos clients pour vous souvenir de leurs préférences !