Collecte de données, ce que vous devez savoir sur vos clients
Chaque commande sur HamoPrise enrichit votre connaissance client. Apprenez à transformer des chiffres en opportunités de vente.
Quelles données collecter (et pourquoi) ?
Ne collectez pas des informations pour le plaisir. Chaque donnée doit avoir un but marketing précis.
Pour envoyer vos newsletters, vos nouveaux arrivages et vos factures automatiques.
Pour un support ultra-rapide ou des confirmations de livraison instantanées.
Pour adapter vos frais de livraison et cibler vos publicités par quartier ou ville.
Pour savoir ce qu'ils aiment et leur proposer des produits complémentaires.
Analysez la valeur réelle de vos clients
HamoPrise collecte automatiquement les données qui comptent pour votre croissance :
Ne confondez pas volume et profit. Identifiez les clients qui apportent la plus grande marge nette, pas seulement ceux qui achètent souvent.
Suivez depuis combien de mois ou d'années le client vous fait confiance. Célébrez leurs « anniversaires d'achat » pour les fidéliser.
Utilisez les emails et téléphones collectés pour créer des audiences lookalike sur Facebook Ads et cibler des prospects qui ressemblent à vos meilleurs clients.
Envoyez une promotion personnalisée uniquement à ceux qui n'ont pas commandé depuis 3 mois pour les réactiver sans brader vos prix pour tout le monde.
Le saviez-vous ? En filtrant vos données, vous pouvez extraire une liste de vos « Top 10% clients » pour leur offrir un accès VIP. C'est ainsi qu'on transforme une petite boutique en une marque de référence.
Respect de la vie privée (RGPD)
Sur HamoPrise, la sécurité est notre priorité. Rappelez-vous : les données appartiennent au client. Vous devez les utiliser uniquement pour le cadre de votre boutique et ne jamais les revendre.
Comment inciter à donner ses infos ?
Le client est prêt à partager ses données s'il y trouve un avantage. Utilisez les outils de votre tableau de bord pour :
- Offrir un guide gratuit contre une inscription email.
- Proposer une réduction immédiate lors de la création du compte.